FAQs

Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment sind als glutenfrei deklariert und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben (max. 20 ppm Gluten gemäss EU-/CH-Richtlinien).

Wir achten bei der Auswahl besonders auf:

• klare Zutatenlisten
• transparente Herstellerangaben
• zertifizierte Produktionsbedingungen
  

Bei Unsicherheiten kontaktieren sie bitte direkt den Hersteller der bestimmten Ware.

Unsere Produkte sind grundsätzlich für Menschen mit Zöliakie geeignet, sofern sie als glutenfrei gekennzeichnet sind. ¨

Bitte beachten Sie: Bei zusätzlichen Allergien (z.B. Laktose, Nüsse, Soja) empfehlen wir, die jeweilige Zutatenliste sorgfältig zu prüfen.

Wir verkaufen ausschliesslich originalverpackte Produkte der Hersteller.

Die Verantwortung für Produktionssicherheit liegt beim jeweiligen Hersteller. Wir wählen unsere Lieferanten bewusst aus und bevorzugen Betriebe mit klarer Allergen-Kontrolle.

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.

In der Regel beträgt die Lieferzeit: 1–3 Werktage (je nach Lagerbestand und Bestelleingang)

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Die Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt. Es gelten folgende grundlegende Versandkosten:

• Bei Bestellungen unter CHF 60.- ist die Lieferung kostenpflichtig (CHF 9.00)
• Bei Bestellungen über CHF 60.- erfolgt die Lieferung kostenlos.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Nach Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch und Retouren ausgeschlossen. Ausnahmen gelten bei:

• Falschlieferungen
• Transportschäden
• Qualitätsmängeln

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos und Bestellnummer.

Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie sich innert 48h direkt bei uns.

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Rückerstattung.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:

• Kreditkarte
• TWINT
• Rechnung
• Shop Pay

Alle Zahlungen erfolgen über gesicherte Verbindungen.

Nach Erhalt der Ware sowie der beiliegenden Rechnung zur Bestellung können Sie die gesamte Rechnung innert 14 Tagen an die angegebene Bankverbindungen begleichen.

Ja, viele unserer Produkte sind zusätzlich:

• laktosefrei
• vegan
• vegetarisch
• ohne zugesetzten Zucker
  

Nutzen Sie die Filterfunktion im Shop, um passende Produkte zu finden.

Wir sind ein spezialisierter Onlineshop, ersetzen jedoch keine medizinische Beratung.

Bei diagnostizierter Zöliakie empfehlen wir die Begleitung durch Fachpersonen (Ärzt:innen oder Ernährungsberater:innen).